Banco Santander - Smart Red - San Juan, Alicante

Daniel Marín Márquez

Una estrella porque no se puede poner 0. Fui a pedir cita con un gestor y me tuvieron esperando un rato para decirme que no podían atenderme ese día. Solución: me da cita telefónica que nunca llega a producirse. Vuelvo a pedir cita presencial, está vez por la web. Me presento el día acordado y a la hora y me dicen que la gestora se tiene que ir y no puede atenderme. No vuelvo más.

rocio armua

Llegué, saqué cita en el cajero de la entrada, me atendieron y me dieron el servicio que necesitaba, todo correcto, como debería ser siempre en todos los bancos. Destaco el
Dispenser de citas que funciona bien para clientes y no clientes, no como sucede en otras entidades

Golomino

48 horas sin agua en la vivienda, embarazada a punto de dar a luz y con una niña pequeña y decís que no tener agua en casa no es ninguna urgencia, que os podéis pasar el día 11 DE DICIEMBRE. Esta es la calidad, servicio y ética de vuestro seguro del hogar.

Javi Maruenda

Una pesadilla. Después de 30 MESES desde que falleciese mi padre, aún a día de hoy toca estar detrás de ellos para que solucionen unos míseros trámites. Te citan en el banco y no se presentan (sin avisar siquiera de su ausencia), les envías la documentación requerida y ni la miran, no son conocedores de las facilidades que pueden proporcionarte y si no fuese porque uno mismo se informa saldrías perdiendo aún más dinero... Una mala pesadilla que parece nunca acabar.
Jamás había escrito una reseña en ningún tipo de servicio, pero esta falta de profesionalidad genera tal malestar e impotencia que uno ya no sabe qué hacer.

Dany

No comprendo como podéis seguir teniendo cuenta en este banco. Cuando probéis otros bancos sabréis de que os hablo. Si os ata una hipoteca o un crédito, solicitar que os dejen la cuenta bajo mínimos e ir a otro banco. Para los pagos de crédito e hipotecas, hacer una transferencia periódica a la cuenta de Santander y nunca os cobrarán mantenimiento ni tendréis que volver al banco. Hay muchos mejores que os atenderán de manera excelente y con un servicio y experiencia de usuario impecable. Las colas en el banco son brutales, el personal es antipático y siempre piensan que llevan la razón. Cobran por todo y por tener tu dinero. El servicio online de banca es muy cutre y no permite hacer muchas operaciones obligándote a tener que personarte en el banco (estrategia comercial). El teléfono de las oficinas no lo cogen. No comprendo como una empresa con este tipo de actitud y servicio puede sobrevivir en el 2020. Las nuevas que vienen se lo van a comer.

Augusto Abalo

Mal servicio tengo una SL y hacer cada gestión es una demora de 4 o 5 días parece que el director no maneja información suficiente para atender de manera eficiente.
Operaciones que en Sabadell y BBVA solucione en 1 día aquí tengo 1 mes y sigue igual.

Es una lástima que una oficina tan bien ubicada y con tanta capacidad tenga un personal que no esté a la altura la las necesites de los clientes.

Ruth Pereira

Desde luego que vergüenza parece ser que este banco no quiere gente o clientela dentro
El señor de seguridad súper borde hablando con la gente parece ser que respeto a un cliente que quiere pagar efectivo en una cuenta ya no es importante. Y que mídales atención al cliente y servicio ya no es algo que Santander cumple
Ya puede estar el banco muy ordenado bonito y oficinas nuevas si no tenéis atención al cliente yo me marcho que pena de verdad !

Maura

IMPRESIONANTE la ineptitud del agente y subdirector de este banco (Antonio). Lleva mareandome desde hace 2 meses para terminar unos trámites legales. Desaparece varios dias sin contestar al teléfono fijo, móvil, email o whatsapp. Anulan citas presenciales por covid y luego no recitan si se alarga.
Este hombre no tiene NI IDEA de su trabajo y casi consigue que pierda casi el 50% de mis ahorros en impuestos. Se da cuenta del error al pedirle el contrato para verificar esta decisión (del departamento legal de Santander... Jajajajajaja) y allí es cuando se dan cuenta de que no corresponde!!! Aparte de que este banco roba por defecto.... Encima tiene agentes incompetentes como este tal Antonio.